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Conditions générales de vente

Le Domaine de la Régalière
1435 Route de Saint Jean du Gard
30140 ANDUZE
Tél. 04.66.25.22.01


CONDITIONS DE RÉSERVATION

Afin de garantir votre réservation, nous vous demandons 30 % d’arrhes.
Pour cela, vous pouvez faire un virement ou un paiement par carte bancaire au minimum 21 jours avant la date d’arrivée. Votre réservation ne deviendra effective qu’à réception du dit règlement. Un mail de confirmation vous sera alors adressé.
C’est sur notre site www.ledomainedelaregaliere.fr que vous trouverez les meilleurs conditions tarifaires, vous pourrez également payer via une connexion sécurisée.

L’accueil est ouvert tous les jours de 8h à 21h. A votre arrivée, une emprunte CB sera réalisée. Tout séjour commencé est dû dans son intégralité, quelle que soit la cause du départ anticipé.
Seuls les règlements en espèces, CB, chèques vacances, carte ETIK sont acceptés

CONDITIONS D'ANNULATION

Pour les clients directs ou passant par notre site :

  • 7 jours avant date d’arrivée = pas de frais, remboursement des arrhes
  • De 7 jours à 48 h avant date d’arrivée = conservation des arrhes
  • Moins De 48 h, ou non présentation = le montant de la réservation reste dû.

Toute demande d’annulation doit se faire par mail à notre adresse : ledomainedelaregaliere@hotmail.com 
Elle ne sera effective qu’à réception de notre confirmation. Le remboursement éventuel se fera sous 10 jours.

Pour les clients passant par OTA (agences de voyage en ligne) :

  • Conditions identiques, mais la demande ne peut se faire qu’auprès de votre Agence. 
  • L’annulation n’est effective qu’à réception d’un courriel de votre agence confirmant celle-ci.
  • Le remboursement éventuel se fera sous 10 jours.

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Conformément aux dispositions de la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données nominatives vous concernant.

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RÉCLAMATION ET MÉDIATION

Après nous avoir saisis et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 15 jours, le client peut saisir le Médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel